Сервисные центры

Сервисные центры и сервисное обслуживание занимают особое место в  сложном комплексе, который представляет собой поставки такого технологически сложного оборудования как оборудование для горной промышленности. Рост парка буровых с танков  предъявляет повышенные требования к функционированию и развитию системы сервисного технического обслуживания, в связи с чем специалистами компании Рудгормаш разработаны и предложены эксклюзивные условия поставки запасных частей в рамках договора о сервисном обслуживании и принято решение об открытии региональных складов и сервисных центров.

В гарантийный период с целью повышения надежности работы вновь поступившего оборудования специалистами сервисной службы  осуществляется следующие виды деятельности:

• Квалифицированная техническая помощь в монтаже (шефмонтаж), контроль за соблюдением инструкций по монтажу;
• Проведение пуско-наладочных работ, режимная наладка отдельных агрегатов и систем, сдача оборудования в эксплуатацию;
• Мониторинг, оперативное устранение возникших отказов, аварий и неисправностей;
• Консультирование персонала Заказчика по вопросам устройства, правил и норм технической эксплуатации, наладки и обслуживания оборудования.

В послегарантийный период служба сервисного обслуживания предприятия осуществляет следующие виды деятельности на договорной основе:

• Диагностика деталей, узлов и механизмов оборудования, высококвалифицированными специалистами, с последующим составлением дефектной ведомости и выдачей рекомендаций по обеспечению дальнейшей работоспособности и эксплуатации;
• Восстановление работоспособности (ремонт) оборудования с заменой изношенных деталей, узлов и механизмов с предоставлением гарантийных обязательств на комплектующие, подвергшиеся замене;
• Пуско-наладочные работы после проведения ремонта оборудования;
• Своевременная поставка запасных частей;
• Консультирование на предмет неисправностей и способов их устранения по телефону и электронной почте.

Предлагаем эксклюзивные условия поставки запасных частей в рамках договора о сервисном обслуживании